In unserer Einrichtung wird Feedbackmanagement als Chance wahrgenommen, durch die Meinungen von Patientinnen und Patienten Schwachstellen zu finden und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.
Die Bilanz ist erfreulich: Mehr als zwei Drittel der Patientenrückmeldungen enthalten positives Feedback. Kritische Rückmeldungen nehmen wir zum Anlass, allfällige Schwachstellen zu orten und Verbesserungsmaßnahmen umzusetzen.
- Für schriftliche Rückmeldungen können die in sämtlichen Bereichen des Hauses aufliegenden Feedback-Bögen verwendet werden. Bei der Portierloge steht ein Briefkasten für die Abgabe bereit.
- Für mündliche Rückmeldungen ist in der Verwaltungsleitung die Informations- und Beschwerdestelle eingerichtet.
Öffnungszeiten:
Montag von 08:00 bis 13:00 Uhr
Dienstag bis Donnerstag von 08:00 bis 15:00 Uhr
Freitag von 08:00 bis 13:00 Uhr
- Für digitale Rückmeldungen gibt es ein Online-Formular.
Formular
Den Wünschen entsprechend erhalten unsere Patientinnen und Patienten zeitnah eine schriftliche, mündliche oder digitale Stellungnahme.