QUALITÄTSMANAGEMENT
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement (QM) ist Teil unserer Philosophie. "Wir sind um Sie besorgt". Wir legen sehr viel Wert darauf, uns kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen qualitativ hochwertige Leistungen bereitstellen zu können. Unser Qualitätsmanagement umfasst alle Maßnahmen um sicher zu stellen, dass sämtliche Leistungen den Anforderungen entsprechend erfüllt werden. Die Qualitätssicherung ist ein Bestandteil des Qualitätsmanagements.
Qualität ist bei uns Chefsache. Der Ärztliche Direktor der AUVA ist der Qualitätssicherungsbeauftragte für unsere Behandlungseinrichtungen. In den Unfallkrankenhäusern und Rehabilitationszentren ist die Kollegiale Führung, bestehend aus Ärztlicher Leitung, Pflegedienstleitung und Verwaltungsleitung, für das Qualitätsmanagement verantwortlich.
Unterstützt wird die Kollegiale Führung vom Qualitätsmanagement-Team. Dieses Team setzt sich aus Mitarbeiter/innen jedes Arbeitsbereiches und ausgebildeten Moderator/innen zusammen. Aufgabe des Qualitätsmanagement-Teams ist, anfallende Probleme in Arbeitsabläufen zu erkennen und nach messbaren Lösungen zu suchen. Ziel ist es, Verbesserungen für unsere Patient/innen und Mitarbeiter/innen zu entwickeln und umzusetzen. Zu diesem Zweck werden Qualitätszirkel und Qualitätsprojekte durchgeführt. Diese Arbeitsgruppen werden von Moderatoren unterstützt und begleitet.
Unser Qualitätsmanagementsystem zeichnet sich durch die enge Zusammenarbeit zwischen den einzelnen AUVA-Behandlungseinrichtungen aus. Erfahrungen und Ergebnisse werden ausgetauscht, um voneinander zu lernen. Beim Qualitätsmanagement erkannten wir, dass es viele Ergebnisse von Qualitätszirkeln gibt, die alle Behandlungseinrichtungen betreffen. Daraufhin wurde eine Liste von 40 Qualitätsanforderungen erstellt, die von allen Behandlungseinrichtungen verbindlich zu bearbeiten sind.
Ansprechpartner:
Ärztlicher Direktor Dr. Andreas Greslehner
Kontaktadresse:
AUVA
Adalbert-Stifter-Straße 65
1200 Wien
Ärztlicher Direktor Dr. Andreas Greslehner
Kontaktadresse:
AUVA
Adalbert-Stifter-Straße 65
1200 Wien
Mag. Robert Hoge
Referent in der Abteilung für Controlling & Koordination der Einrichtungen
Kontaktadresse:
AUVA
Adalbert-Stifter-Straße 65
1200 Wien
